ERP的作用主要包括以下幾個方面：

一、ERP能夠解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾

由于企業(yè)生產(chǎn)能力和其他資源的限制，企業(yè)希望均衡地安排生產(chǎn)是很自然的事情。使用ERP系統(tǒng)來計劃生產(chǎn)時，要作主生產(chǎn)計劃。通過這一計劃層次，由主生產(chǎn)計劃員均衡地對產(chǎn)品或最終項目作出生產(chǎn)安排，使得在一段時間內(nèi)生產(chǎn)計劃量和市場需求在總量上相匹配，而不追求每個具體時刻上均與市場需求相匹配。在這段時間內(nèi)，即使需求發(fā)生很大變化，但只要需求總量不變，就可能保持主生產(chǎn)計劃不變。從而，可以得到一份相對穩(wěn)定和均衡的生產(chǎn)計劃。由于產(chǎn)品或最終項目的主生產(chǎn)計劃是穩(wěn)定和均衡的，據(jù)此所得到的物料需求計劃也將是穩(wěn)定的和均衡的。從而可以解決以均衡的生產(chǎn)應(yīng)對多變的市場的問題。

二、ERP使得對客戶的供貨承諾做得更好

ERP系統(tǒng)會自動產(chǎn)生可承諾量數(shù)據(jù)，專門用來支持供貨承諾。根據(jù)產(chǎn)銷兩方面的變化，ERP系統(tǒng)還會隨時更新對客戶的可承諾量數(shù)據(jù)。銷售人員只要根據(jù)客戶訂單把客戶對某種產(chǎn)品的訂貨量和需求日期錄入ERP系統(tǒng)，就可以得到以下信息：

1、客戶需求可否按時滿足

2、如果不能按時滿足，那么在客戶需求日期可承諾量是多少？不足的數(shù)量何時可以提供？

這樣，銷售人員在作出供貨承諾時，就可以做到心中有數(shù)，從而可以把對客戶的供貨承諾做得更好。

三、ERP能解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題

ERP的核心部分MRP恰好就是為解決這樣的問題而發(fā)展起來的。MRP模擬制造企業(yè)中無聊計劃與控制的實際過程。它要回答并解決4個問題：

1、要制造什么產(chǎn)品

2、用什么零部件或原材料來制造這些產(chǎn)品

3、手中有什么零部件或原材料

4、還應(yīng)當再準備什么零部件或原材料四、ERP可以提高質(zhì)量并降低成本

通過ERP系統(tǒng)，人們的工作更有秩序，時間花在按部就班地執(zhí)行計劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。在這種情況下，工作士氣提高了，工作質(zhì)量提高了，不出廢品，一次就把工作做好。于是，提高生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本和增加利潤都是相伴而來的事情。

五、ERP可以改變企業(yè)中的部門本位觀

ERP強調(diào)企業(yè)的整體觀，他把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)結(jié)合成一個一體化的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)在同一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。這樣，ERP就成為整個企業(yè)的一個通訊系統(tǒng)。通過準確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上，以工作流程的觀點和方式來運營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作一個個部門的組合，從而使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強了。每個部門可以更好地了解企業(yè)的整體運作機制，更好地了解本部門以及其他部門在企業(yè)整體運作中的作用和相互關(guān)系，從而可以改變企業(yè)中的部門本位觀。

可以說，任何企業(yè)都可以通過ERP得到改善，不論一個企業(yè)的管理水平多么的高，ERP可以使他的管理水平更高。